Este refugio está convenientemente situado justo en el corazón de la ciudad. Franz Josef Glacier y Lake Mapourika están a 20 minutos conduciendo desde el refugio.

Los servicios del refugio incluyen sauna, sala de vapor y recepción abierta 24h. Este refugio tiene normas que toleran a los animales de compañía. Esta propiedad tiene caja fuerte, servicio de lavandería y parque infantil. Como conveniencia de los servicios de este hotel, los huéspedes pueden utilizar los PCs disponibles para alquilar. Este alojamiento ofrece varias opciones de recreo para relajarse, como billares.

Las habitaciones disponen de tetera/cafetera, nevera y TV y el refugio tiene servicio de habitaciones. Los cuartos de baño del refugio disponen de ducha y secador de pelo. Los cuartos de baño disponen de baño spa, ideal para relajarse al final del día. Cada habitación tiene cocina pequeña con microondas.

El personal estará a su disposición para reservar tours y actividades durante su estancia en Franz Josef, además de darle sugerencias acerca de restaurantes. Mount Cook Airport (MON) está a 90 minutos conduciendo desde el refugio.